Vendas

Siga estas dicas para melhorar a experiência pós-venda do comprador e atender às expectativas do cliente. Comece com a integração, alinhe suas equipes de vendas e sucesso do cliente e crie relacionamentos duradouros.

A impressão inicial que um comprador tem da sua empresa pode fechar o negócio ou acabar com as suas chances antes mesmo de tudo começar. Confira como fazer tudo certinho o estágio de prospecção na experiência do comprador.

Ao trabalhar com uma equipe de vendas virtual, às vezes pode parecer quase impossível tentar entender a situação atual das vendas. Aprenda diferentes maneiras de ajudar “digitalmente” sua área de vendas a gerenciar os negócios de forma dimensionável, e a ficar por dentro dos avanços conquistados pela equipe.

O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, ajuda as empresas a desenvolverem processos estratégicos para conquistar a lealdade de seus melhores clientes e melhorar a experiência do comprador. Conheça quatro modelos de CRM e determine quais funcionarão melhor para sua empresa.

Quais as habilidades necessárias para ser um key account manager? Conheça as seis habilidades essenciais do cargo, seja para gerir contas VIPs, desenvolver parcerias estratégicas a longo prazo ou melhorar o desempenho de sua equipe de vendas.

Os gerentes de contas são essenciais para manter relacionamentos sólidos com os clientes e um resultado final saudável. Conheça as funções e responsabilidades dos gerentes de contas e as formas como eles contribuem para o sucesso de clientes e empresas.

Você gostaria de melhorar o desempenho de sua área de vendas? Então você precisa implementar uma equipe de operações de vendas. Saiba mais sobre as metas, funções e práticas recomendadas das equipes de operações de vendas, e a diferença entre operações de vendas e capacitação de vendas.

O SPIN selling é usado para reduzir a ambiguidade e dificuldade em fechar vendas. A técnica ajuda seus representantes de vendas a criarem perguntas apropriadas para desenvolver relações mais próximas com o cliente. Veja como o SPIN selling pode ajudar a aprimorar suas habilidades em vendas.

Analise essas etapas do processo de decisão de compra e coloque-se no lugar do cliente para causar impacto em suas vendas ou campanhas de marketing.

O processo de vendas em sete etapas é ótimo para equipes de vendas sem estratégia em vigor, mas é mais eficaz quando você não as segue. Conheça as sete etapas ensinadas nos manuais, da prospecção de clientes ao pós-venda, e aprenda a adaptá-las de acordo com as necessidades da sua organização.

Não importa o tipo de produto ou serviço que a sua empresa vende: todas aplicam os mesmos passos básicos, conhecidos como ciclo de vendas, para fechar negócios. Saiba mais!

Mapas da jornada do cliente são ótimas ferramentas para entender a experiência do seu cliente e fazer ajustes para atender às suas necessidades. Veja como criar um mapa da jornada do cliente (também temos modelos gratuitos prontos de mapas da jornada do cliente disponíveis!).