Карта пути клиента в пять эт апов
Этот шаблон поможет вам:
— наглядно показать все аспекты пути клиента, включая негативные моменты и точки взаимодействия;
— проследить, какие виды сообщений поступают клиенту от компании;
— понять, какие действия, скорее всего, предпримет клиент на каждом этапе пути.
Чтобы подстроить эту карту под свой проект, просто откройте шаблон и внесите необходимую информацию.
