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サービスブループリントとは、サービスプロセスを設計し、顧客満足度を高めるイノベーションの実現と変更につなげるのに役立ちます。この図の特徴を把握し、Lucidchart でサービスブループリントの例やテンプレートを活用する方法をチェックしましょう。

顧客関係管理 (CRM) は、企業が優良顧客のロイヤリティを育て、購入者の体験を向上させるための戦略的プロセスを分析・開発する上で役立ちます。ここで紹介する4つの CRM モデルから自社に最適なモデルを見極めましょう。

PDCA (Plan・計画、Do・実行、Check・評価、Act 改善の英単語の頭字語) サイクルは、チームが継続的な改善の文化を実現するのに役立ちます。このサイクルの仕組みと書き方を実用例と共にを学びましょう。

ビジネスで問題に直面したら、なぜなぜ分析を使ってみましょう。なぜなぜ分析（英語で：5 Whys Analysis)は、問題をより深く調べるよう促すことを通じ、問題の要因・原因を発見して修正するための軌道に乗せる上で役立ちます。

ブランドのビジョンをキュレーションする場合や、次回のクリエイティブプロジェクトのアイデア出しなど、ストーリーを伝えたい場面ではムードボードが効果的です。今では、技術の進化でムードボードの作成と共有がさらに簡単になりました。この記事では、オンラインでムードボードを作成するためのヒントを紹介しています。

ビジネスが成長するにつれて、消耗品、新しい機器やチームメンバーなどにいつ、どのようにお金を使うかを決定する必要が生じてきます。費用便益分析を通じ、最高の ROI を得るためにどこに投資すべきかを確認しましょう。

プロジェクト管理は、単なる期限の追跡と予算設定にとどまりません。プロジェクトの50%が失敗に終わる世界で組織が期限厳守を徹底し、品質要件を守る上でも役立ちます。プロジェクト管理が重要である6つの理由をチェックしてみましょう。

バリューチェーン分析の方法を学ぶことで、競合他社との差別化を図り、ビジネスに付加価値をもたらして、市場のリーダーとしての地位を固めるために役立てましょう。この記事では、ポーターのバリューチェーンモデルに基づき、成功に必要なステップを紹介します。

カイゼン手法を使うことで、従業員を巻き込み、継続的に改善する企業文化を育みやすくなります。サイロ化、エゴや無駄を排除し、効率的で標準化されたプロセスを目指す手法です。この記事では、カイゼン（改善）が必要な理由と手法を取り入れる方法を説明します。

プロジェクト管理に使うコミュニケーションプランを作成し、チームやステークホルダー向けに活用する方法を学びましょう。この記事では、ベストプラクティスとコミュニケーションプランのテンプレートをご紹介します。

アカウントマネージャーは、顧客との強固な関係を維持し、健全な収益を維持するために不可欠な存在です。この記事では、アカウントマネージャーの役割と責任範囲、顧客やビジネスの成功に対するその貢献について紹介します。

70%もの企業が、収益にとどまらず、全体の業績を包括的に理解するため、バランススコアカードを戦略目標の管理に活用しています。この記事では、バランススコアカードの仕組みと作成方法をご紹介します。