タイムラインを使用したサービス設計図

次のような用途で役立つタイムラインテンプレートを使用したサービス設計図の例です。

• 顧客のたどる道筋で発生するサービスやプロセス間のつながりを視覚化する。
• 現在のプロセスの非効率性や弱みを見出す。
• 理想の (将来的な) プロセスを図式化し、カスタマーエクスペリエンス改善につなげる。

ユースケースに合わせてタイムラインを使用したサービス設計図をカスタマイズするには、このテンプレートを開き、コンテンツを追加します。