カスタマージャーニーマップツール
Lucidchart は、図の作成、データの視覚化とコラボレーションを組み合わせ、よりよい理解の促進とイノベーションの加速につなげるビジュアルワークスペースです。
BtoBやBtoCのWebマーケティングにも使えるカスタマージャーニマップテンプレート
マーケティング戦略に欠かせないカスタマージャーニマップ
Lucidchartで、あなたの自社の顧客のペルソナを見える化し、顧客の将来の行動に対してのアプローチステップや対策ができる便利なマーケティングペルソナを作成しましょう。企業全体のゴールを統一化することができるLucidchartのカスタマージャーニーマップ ツールなら、チームのコラボレーションも効率化し、顧客の行動パターンさえも明確にします。
Lucidchartカスタマージャーニ作成メリット
Lucidchartのカスタマージャーニーマップを作成することにより、社内全体で顧客の行動パターンを想定するコンテンツがチーム全体で作成できるようになります。さらに、カスタマージャーニーマップテンプレートも豊富なLucidchartなら、初めての方でもスピーディーにカスタマージャーニーマップを作成することが実現します。
チーム全体でも使えるカスタマージャーニーテンプレート
Lucidchartのカスタマージャーニーマップを作成することにより、社内全体で顧客の行動パターンを想定するコンテンツがブレなくチームで作成できるようになります。さらに、チーム同時編集機能があるLucidchartなら、いつでもカスタマージャーニーマップを共有することも、Microsoft パワポやGoogleなどの豊富な連携サービスを通してファイルを社内全体とシェアすることもできます。
カスタマージャーニーマップで売り上げもアップ
カスタマージャーニーマップツールを活用することによって、消費者に対するニーズの対応や行動パターンを把握することが実現します。Lucidchartで事前にペルソナの要点を確認して、売り上げアップを目指しましょう。
Lucidchartカスタマージャーニーマップの作り方と例
まずはペルソナの設定をする
カスタマージャーニマップを作成する際に重要視したいポイントが、サービスや商品を売る際に、どんな顧客を対象とするかをはっきりさせましょう。
ペルソナを分析した上で、仮説を立てましょう
ペルソナを設定した後は、自社の調査やデータや消費フレームワーク元に「認知」「興味・関心」「比較検討」「購入決 定」ごとに仮説を立ていきましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートを活用する
既にLucidchart内に存在するカスタマージャーニーマップ専用テンプレートを利用して、仮説を構築しましょう。
完成したカスタマージャーニーマップをチームとシェアする
全ての情報を記入した後、シェア機能を利用してSlackなどでチームとファイルをシェアしましょう。同時編集機能を利用してマップの修正を行いましょう。
プレゼンモードでカスタマージャーニーマップを公開する
Lucidchartのプレゼンテーション機能を利用して、カスタマージャーニーマップ(流れ)をマーケティング会議などで活用しましょう。
Lucidchartカスタマージャーニーマップテンプレートに関するよくある質問
Rosters that can be made with Lucidchart
全世界で数百万人が愛用
「カスタマージャーニーマップの作成には、いつでも Lucidchart を使っています。Lucidchartなら、カスタマージャーニー専用のテンプレートも豊富に用意されているので、時間が無い時でも簡単にチーム全体でカスタマージャーニーマップや行動プランが作成できる便利なクラウドサービスです。」
星評価4.5/5、レビュー650件以上
