Das Internet hat Unternehmen Zugang zu einem enormen Kundenkreis weltweit verschafft, aber es hat auch einen beispiellosen Wettbewerb geschaffen. Selbst die meisten Nischenunternehmen müssen feststellen, dass sie an den unwahrscheinlichsten Stellen Konkurrenz bekommen. Dennoch können Sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, wenn Sie eine Analyse der Wertschöpfungskette durchführen.

Lernen Sie, wie Sie eine Analyse der Wertschöpfungskette durchführen, um sich von der Konkurrenz abzuheben, Ihrem Unternehmen einen Mehrwert zu verschaffen und Ihre Position als Marktführer zu festigen.

Was ist eine Analyse der Wertschöpfungskette

Bei der Analyse der Wertschöpfungskette werden die Prozesse des Unternehmens auf granularer Ebene betrachtet und nicht das Unternehmen als Ganzes, um festzustellen, wo ein Mehrwert geschaffen werden kann.

Im Rahmen der Analyse der Wertschöpfungskette, die erstmals 1985 von Michael Porter beschrieben wurde, identifizieren Unternehmen die primären und unterstützenden Geschäftsaktivitäten, die zu ihrem Endprodukt beitragen, indem sie jeden Produktionsschritt von der Konzeption bis zur Auslieferung visualisieren. Dann analysieren sie diese Aktivitäten, um festzustellen, wo das Unternehmen Geld sparen, die Effizienz steigern oder die Differenzierungsmerkmale maximieren kann.

Wertanalyse versus Value Engineering

Wertanalyse und Value Engineering werden manchmal synonym verwendet. Sowohl die Wertanalyse als auch das Value Engineering haben das Ziel, die Kosten zu senken und die Effizienz in der gesamten Wertschöpfungskette eines Produkts zu verbessern. Die Methoden werden jedoch unter unterschiedlichen Umständen angewandt.

Value Engineering konzentriert sich auf die Optimierung des Wertes, bevor ein Produkt entwickelt wird. Ziel ist es, unnötige Kosten und Wertverluste zu vermeiden, indem diese Effizienzsteigerungen bereits in der Entwurfsphase berücksichtigt werden.

Die Wertanalyse hingegen konzentriert sich auf die Optimierung des Wertes eines bestehenden Produkts. Dabei handelt es sich um eine rückwärtsgerichtete Technik, bei der die Wertschöpfungskette eines Produkts überprüft wird, um Möglichkeiten zur Kosteneinsparung aufzudecken. Während das Value Engineering präventiv ist, handelt es sich bei der Wertanalyse um eine Abhilfemaßnahme.

Elemente einer Wertschöpfungskette

Nach Porters Konzept lassen sich alle Aktivitäten eines Unternehmens in zwei Gruppen einteilen: primäre Aktivitäten und unterstützende (oder sekundäre) Aktivitäten. 

 Primäre Aktivitäten sind die Aktivitäten, die zur Herstellung Ihres Endprodukts erforderlich sind, und dazu gehören:

• Inbound-Logistik: Der Prozess der Entgegennahme von Rohstoffen oder Teilen von Lieferanten und die Lagerung und/oder Verteilung dieser Materialien für den Produktionsprozess
• Betrieb: Der Prozess der Umwandlung von Inputs (Rohstoffe, Arbeit und Energie) in das Endprodukt oder die Dienstleistung
• Outbound-Logistik: Die Lagerung und Verteilung Ihres Endprodukts an Vertriebszentren, Großhändler, Einzelhändler und Kunden
• Marketing und Vertrieb: Der Prozess, das Produkt/die Dienstleistung auf die richtige Kundengruppe auszurichten, das Produkt über verschiedene Kanäle zu bewerben und einen Außendienst zu organisieren
• Service: Die Aktivitäten, die erforderlich sind, damit das Produkt oder die Dienstleistung für den Käufer effektiv funktioniert, wie Installation, Schulung, Reparatur und Wartung.

Unterstützende Aktivitäten helfen den primären Aktivitäten dabei, einen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen zu erzielen. Einige Beispiele hierfür sind:

• Technologieentwicklung: Forschung, um herauszufinden, wie das Unternehmen Technologie nutzen kann, um Prozesse zu automatisieren und neue Produkte zu entwickeln
• Personalmanagement: Die Aktivitäten, die mit der Anwerbung, Ausbildung und Bindung der für den Erfolg erforderlichen Mitarbeiter verbunden sind
• Beschaffung: Die Beschaffung von Rohstoffen mit der besten Qualität für das Budget
• Infrastruktur des Unternehmens: Die Aktivitäten, die mit der Struktur, dem Management, der Planung, der Buchhaltung und den Finanzen eines Unternehmens zu tun haben

Umfassen alle Geschäftsprozesse, die Ihrem Unternehmen einen Mehrwert verschaffen, von der Rekrutierung über das Design und die Verpackung bis hin zur Fehlerbehebung.

Vorteile der Analyse der Wertschöpfungskette

Das Ziel einer Analyse der Wertschöpfungskette ist es, herauszufinden, wie Sie für Ihr Unternehmen und für Ihre Kunden zu den geringsten Kosten einen maximalen Wert schaffen können. Ohne einen klaren Überblick über die einzelnen Aktivitäten in einem Unternehmen beruhen Empfehlungen für Verbesserungen lediglich auf Vermutungen. Ohne eine Analyse der Wertschöpfungskette ist es nämlich schwierig festzustellen, ob Änderungen einen sinnvollen Mehrwert für das Unternehmen darstellen oder nur die Launen der Stakeholder befriedigen.

Indem Sie Ihre Wertschöpfungskette verbessern, können Sie auch den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens steigern. Sie können sich auf zwei wichtige Arten von der Konkurrenz abheben:

Der Anbieter mit den niedrigsten Kosten zu sein: Dies ist die „Walmart-Option“. Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Betriebskosten zu senken, um das kostengünstigste Produkt auf dem Markt zu liefern, muss dieses Ziel die Entscheidungsgrundlage für Ihre gesamte Wertschöpfungskettenanalyse sein.

Der am stärksten spezialisierte Anbieter zu sein: Das ist die „Nordstrom-Option“. Wenn es Ihr Ziel ist, ein einzigartiges Produkt oder Erlebnis zu schaffen, sollte dies der Entscheidungstreiber während Ihrer gesamten Analyse der Wertschöpfungskette sein.

So führen Sie eine Analyse der Wertschöpfungskette durch

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre eigene Analyse der Wertschöpfungskette zu starten (und klicken Sie auf eine der obigen Vorlagen, um sie in Lucidchart nachzuvollziehen).

1. Identifizierung primärer und sekundärer Aktivitäten

In Anlehnung an die Wertschöpfungsketten nach Porter sollte Ihre visuelle Darstellung die folgenden oben beschriebenen Komponenten der Wertschöpfungskette enthalten, die in primäre Aktivitäten und Supportaktivitäten unterteilt sind.

Da das Ziel ist, alle Elemente der Wertschöpfungskette einzubeziehen, sollten Sie sich nicht scheuen, im Team zu arbeiten: Möglicherweise kommen hier auch die Führungskräfte der Abteilungen ins Spiel, die für die einzelnen Aktivitäten zuständig sind, da Sie wahrscheinlich nicht mit dem detaillierten Tagesgeschäft der einzelnen Abteilungen vertraut sind.

2. Analyse von Geschäftsaktivitäten

Gehen Sie zurück zu Ihrem Grund für eine Analyse der Wertschöpfungskette: Schaffen Sie Mehrwert auf der Grundlage von Spezialisierung oder auf der Grundlage niedrigster Kosten? Die Entscheidungen, die Sie von nun an treffen, werden von diesem Grundsatz geleitet.

Verknüpfen Sie jede Geschäftsaktivität mit dem Wert, den Sie anbieten, und bewerten Sie, was Ihr Unternehmen tun oder ändern muss, um den größten Wert zu bieten.

Die Bearbeitung von Supportanfragen kann zum Beispiel ein Aspekt Ihrer Haupttätigkeit sein, nämlich der Bereitstellung von Dienstleistungen. Wenn Sie sich von Kostensenkungen leiten lassen, könnten Sie beschließen, dass Support-Anrufe an ein Call Center ausgelagert werden sollten, um die Zeit pro Anruf so kurz wie möglich zu halten.

Wenn Sie sich jedoch von der Wertschöpfung durch Spezialisierung leiten lassen, könnte Ihr Unternehmen die Qualität jedes Support-Anrufs verbessern. Vielleicht führen Sie Umfragen nach einem Anruf durch, um die Qualität des Service zu verbessern. Sie betrachten jeden einzelnen Aspekt aller Aktivitäten, die Ihr Unternehmen ausmachen, und finden heraus, wo ein Mehrwert geschaffen werden kann, entweder um die Kosten zu senken und ein kostengünstigeres Produkt zu produzieren oder um sich zu spezialisieren und ein einzigartigeres Produkt herzustellen.

3. Erstellung eines Aktionsplans

Wie Sie sich vorstellen können, nimmt eine Analyse der Wertschöpfungskette viel Zeit in Anspruch, also achten Sie darauf, während oder nach dem Prozess nicht an Schwung zu verlieren. Nachdem Sie die Mehrwerte identifiziert haben, muss Ihr Unternehmen diese Entscheidungen tatsächlich umsetzen.

Wählen Sie zuerst die einfachsten Änderungen. Diese Änderungen lassen sich in Ihrem Modell der Wertschöpfungskettenanalyse visuell kennzeichnen: Sie können sie mit Sternen versehen, hervorheben oder in ein eigenes Flussdiagramm einfügen. (Die Vorlagen für Wertschöpfungsdiagramme in Lucidchart machen es Ihnen leicht, Ihre Wertschöpfungskette abzubilden und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu identifizieren).

Diese einfachen Erfolge sind wichtig für die Aufrechterhaltung der Dynamik: Sobald Ihr Team die Veränderungen sieht, wird es eher bereit sein, die größeren, aufwändigeren Wertschöpfungen in Angriff zu nehmen.

Wenn Sie Änderungen identifiziert haben, die nur marginale Verbesserungen bringen, aber mit hohen Kosten verbunden sind, lohnt es sich möglicherweise nicht. Halten Sie sich an praktische, realisierbare Änderungen, die Ihrem Unternehmen einen mittleren bis erheblichen Mehrwert bringen.

Setzen Sie Prioritäten für die geplanten Änderungen und teilen Sie diese Änderungen den Beteiligten mit, damit Sie deren Zustimmung und Unterstützung erhalten.

Lucidchart für die Analyse der Wertschöpfungskette

Da eine Analyse der Wertschöpfungskette ein visuelles Unterfangen ist, braucht Ihr Unternehmen eine visuelle Plattform. Mit Lucidchart, einer cloudbasierten Diagramm-Anwendung, können Sie effizient ein Modell der Wertschöpfungskettenanalyse erstellen, das Sie sofort an alle Beteiligten weitergeben und in Echtzeit aktualisieren können. Sie können Ihr Lucidchart-Diagramm auch in Ihre Lieblings-Apps integrieren und mit dem Präsentationsmodus professionelle Präsentationen für Stakeholder erstellen.